Frontpy is de handelsnaam van V.O.F. Richard en Stefan, gevestigd aan Bindert Japiksstrjitte 34, 9289JK Drogeham.

• KVK-nummer: 87462834
• Website: https://frontpy.nl
• E-mail: info@frontpy.nl
• Telefoon: +31 6 43084698

In deze algemene voorwaarden bedoelen we met “Frontpy”, “wij” of “ons”: Frontpy / V.O.F. Richard en Stefan. Met “opdrachtgever”, “klant” of “jullie” bedoelen we de partij die een offerte aanvraagt, een opdracht geeft of een overeenkomst met Frontpy sluit.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van Frontpy, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

De voorwaarden gelden onder andere voor:

• websites en webdesign;
• webshops;
• WordPress-, Framer- en Shopify-werkzaamheden;
• website scans en audits;
• onderhoud, hostingbegeleiding en support;
• contentplanning en socialmediabeheer;
• SEO- en marketingwerkzaamheden;
• AI-advies, AI-integraties en automatiseringen;
• ontwerp, ontwikkeling, inrichting en doorontwikkeling van digitale producten.

Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als Frontpy die schriftelijk heeft geaccepteerd.

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de andere bepalingen wel geldig. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Offertes van Frontpy zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een geldigheidsduur staat. Als er geen geldigheidsduur is genoemd, is een offerte 14 dagen geldig.

Een overeenkomst ontstaat zodra:

• de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte, voorstel of opdrachtbevestiging; of
• Frontpy op verzoek van de opdrachtgever start met de werkzaamheden.

Onder schriftelijk verstaan we ook akkoord per e-mail, digitaal ondertekenen of een ander digitaal bericht waaruit akkoord blijkt.

Als tijdens de voorbereiding blijkt dat de opdracht anders is dan vooraf besproken, mogen we de planning, prijs of aanpak aanpassen. We bespreken dit eerst met de opdrachtgever voordat we extra kosten maken.

De opdrachtgever zorgt dat Frontpy op tijd alle informatie, materialen, toegang en feedback krijgt die nodig zijn om de opdracht goed uit te voeren. Denk aan teksten, afbeeldingen, logo’s, huisstijlbestanden, accounts, hostinggegevens, domeingegevens, producten, prijzen, juridische teksten en inhoudelijke input.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde informatie. Frontpy mag uitgaan van de informatie die de opdrachtgever verstrekt.

Als benodigde informatie, toegang of feedback te laat komt, mag Frontpy de planning aanpassen. Eventuele extra kosten of vertraging die daardoor ontstaan, kunnen we doorberekenen.

Frontpy spant zich in om afgesproken termijnen te halen. Tenzij we schriftelijk uitdrukkelijk een harde deadline afspreken, zijn genoemde termijnen richtdata.

Een planning kan wijzigen door bijvoorbeeld:

• te late aanlevering van informatie of materiaal;
• extra wensen of wijzigingen tijdens het project;
• afhankelijkheid van derden, zoals hostingpartijen, domeinregistrars, betaalproviders, plug-ins, platformen of API’s;
• technische problemen buiten de invloed van Frontpy;
• ziekte of overmacht.

Bij vertraging informeren we de opdrachtgever zo snel mogelijk en maken we waar nodig nieuwe afspraken.

Werkzaamheden die niet in de offerte of opdrachtbevestiging staan, gelden als meerwerk. Meerwerk kan bijvoorbeeld ontstaan door:

• extra pagina’s, functies, koppelingen of designs;
• wijzigingen na akkoord op ontwerp of oplevering;
• extra correctierondes;
• herstel van problemen die zijn ontstaan door derden of door wijzigingen buiten Frontpy om;
• spoedwerk of werkzaamheden buiten de afgesproken scope.

Meerwerk voeren we pas uit nadat we de opdrachtgever daarover hebben geïnformeerd. Als vooraf geen vaste prijs is afgesproken, rekenen we meerwerk op basis van het afgesproken uurtarief of, als dat ontbreekt, ons gebruikelijke tarief.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij duidelijk anders is vermeld.

Facturen moeten worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken.

Bij grotere opdrachten mag Frontpy werken met deelbetalingen, bijvoorbeeld een aanbetaling, tussentijdse facturen en een eindfactuur. Dit vermelden we in de offerte of opdrachtbevestiging.

Als een factuur niet op tijd wordt betaald, mogen we werkzaamheden opschorten totdat betaling is ontvangen. Voor zakelijke opdrachtgevers mogen we wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten rekenen. Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor rente, herinneringen en incassokosten.

Frontpy levert het werk digitaal op, bijvoorbeeld via een testomgeving, live website, document, rapport, ontwerpbestand, beheeromgeving of gedeelde link.

Na oplevering heeft de opdrachtgever 14 dagen om het werk te controleren en eventuele gebreken schriftelijk te melden. Als de opdrachtgever binnen die termijn geen concrete gebreken meldt, geldt het werk als geaccepteerd.

Kleine afwijkingen die het normale gebruik niet verhinderen, zijn geen reden om acceptatie te weigeren. Frontpy herstelt aantoonbare fouten binnen de afgesproken scope zo snel mogelijk.

Wijzigingsverzoeken na acceptatie gelden als meerwerk, tenzij het gaat om herstel van een fout die aan Frontpy toe te rekenen is en binnen de afgesproken garantie- of supportperiode valt.

Onderhoud, support en hostingbegeleiding leveren we alleen als dat is afgesproken. De inhoud, looptijd, responstijden en kosten staan in de offerte, overeenkomst of onderhoudsafspraak.

Als Frontpy helpt met hosting, domeinen, e-mail, plug-ins, licenties, betaalproviders of andere diensten van derden, blijven de voorwaarden en beschikbaarheid van die derden van toepassing. Frontpy is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beperkingen of beleidswijzigingen van externe partijen.

Frontpy mag onderhoud of support tijdelijk opschorten als:

• facturen niet zijn betaald;
• benodigde toegang ontbreekt;
• de opdrachtgever of een derde wijzigingen heeft gedaan waardoor onderzoek of herstel nodig is;
• voortzetting veiligheidsrisico’s oplevert.

Bij AI-advies, AI-integraties, automatiseringen, scripts, API-koppelingen en vergelijkbare oplossingen geldt dat uitkomsten afhankelijk kunnen zijn van externe systemen, modellen, data, platformen en instellingen.

Frontpy spant zich in om zulke oplossingen zorgvuldig te ontwerpen en te testen, maar garandeert niet dat AI-output altijd volledig juist, foutloos, actueel of geschikt is zonder menselijke controle.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:

• controle van automatisch gegenereerde content, adviezen of beslissingen;
• naleving van wet- en regelgeving binnen de eigen organisatie;
• het juist gebruiken van koppelingen, API-sleutels en accounts;
• het beoordelen van risico’s bij geautomatiseerde processen.

Als een externe aanbieder voorwaarden, tarieven, modellen, API’s of toegang wijzigt, kan dat invloed hebben op de werking of kosten van een oplossing. Frontpy is daarvoor niet aansprakelijk, maar kan wel helpen met aanpassing of herstel. Dat kan meerwerk zijn.

Alle rechten op ontwerpen, concepten, code, teksten, templates, werkwijzen, scripts, documentatie en andere materialen die Frontpy maakt of gebruikt, blijven bij Frontpy of bij de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het doel waarvoor het is gemaakt. Bij websites en webshops betekent dit normaal gesproken dat de opdrachtgever de website of webshop mag gebruiken voor de eigen organisatie.

Onderdelen van derden, zoals plug-ins, thema’s, fonts, stockmateriaal, open-source software, platformen of licenties, vallen onder de voorwaarden van die derde partij.

De opdrachtgever mag opgeleverd werk niet doorverkopen, kopiëren, sublicentiëren of voor andere organisaties gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Frontpy, tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.

Frontpy mag algemene kennis, ideeën, werkwijzen en herbruikbare componenten die tijdens een opdracht ontstaan ook voor andere opdrachten gebruiken, zolang we geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever delen.

De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, merken, data, producten en andere materialen rechtmatig gebruikt mogen worden.

De opdrachtgever vrijwaart Frontpy voor claims van derden die ontstaan door materiaal of instructies die de opdrachtgever heeft aangeleverd.

Als Frontpy stockmateriaal, fonts, plug-ins of andere externe onderdelen adviseert of gebruikt, bespreken we waar nodig de licentie of kosten. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor structurele licentiekosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Als Frontpy persoonsgegevens verwerkt voor de opdrachtgever, doen we dat zorgvuldig en volgens de toepasselijke privacywetgeving.

Wanneer Frontpy optreedt als verwerker in de zin van de AVG, sluiten partijen indien nodig een aparte verwerkersovereenkomst. Daarin leggen we onder andere vast welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welk doel, hoe lang en met welke beveiligingsmaatregelen.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de eigen privacyverklaring, cookiemelding, verwerkingsregister, grondslagen, bewaartermijnen en overige AVG-verplichtingen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim. Dit geldt voor alle informatie waarvan duidelijk is dat die vertrouwelijk is, zoals bedrijfsinformatie, klantgegevens, inloggegevens, technische informatie, strategieën, concepten, offertes en financiële afspraken.

Deze verplichting geldt niet voor informatie die:

• al openbaar was;
• rechtmatig van een derde is ontvangen;
• verplicht moet worden gedeeld op grond van wet, rechterlijk bevel of toezichthouder;
• met schriftelijke toestemming van de andere partij mag worden gedeeld.

Frontpy mag het opgeleverde werk gebruiken als portfolio-item, bijvoorbeeld op de eigen website, social media of in een voorstel aan een potentiële klant. Daarbij delen we geen vertrouwelijke informatie of interne resultaten zonder toestemming.

Als de opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft, kan dat vooraf schriftelijk worden gemeld. Dan maken we daar aparte afspraken over.

Frontpy mag in de footer of broncode van een website een bescheiden naamsvermelding opnemen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Frontpy voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. We garanderen dat het opgeleverde werk bij oplevering voldoet aan de afspraken die schriftelijk zijn vastgelegd.

Fouten die binnen 30 dagen na acceptatie worden gemeld en aantoonbaar binnen de afgesproken scope vallen, herstellen we zonder extra kosten.

Deze garantie geldt niet voor problemen die ontstaan door:

• wijzigingen door de opdrachtgever of derden;
• verkeerd gebruik of beheer;
• verouderde software, plug-ins, thema’s of hostingomgevingen;
• externe diensten of koppelingen;
• beveiligingsincidenten buiten de invloed van Frontpy;
• wensen of functies die niet in de opdracht waren opgenomen.

Voor consumenten blijven wettelijke rechten altijd gelden.

Frontpy is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Frontpy.

Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid van Frontpy beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, met een maximum van het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, als die dekking van toepassing is.

Frontpy is bij zakelijke opdrachtgevers niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, verlies van data, reputatieschade, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstilstand of schade door beslissingen op basis van automatisch gegenereerde output.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Frontpy en beperken geen rechten die consumenten op grond van dwingend recht hebben.

Frontpy is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht. Onder overmacht verstaan we omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals storingen bij hostingpartijen, internetproviders, softwareleveranciers, betaalproviders, API-aanbieders, stroomvoorziening, ziekte, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, oorlog, brand, natuurrampen of andere ernstige verstoringen.

Bij overmacht mogen we de uitvoering opschorten zolang de situatie duurt. Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen.

Projecten eindigen na oplevering en betaling, tenzij we schriftelijk een doorlopende afspraak maken.

Doorlopende diensten, zoals onderhoud, hostingbegeleiding, support, contentplanning of socialmediabeheer, kunnen maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk een andere looptijd of opzegtermijn is afgesproken.

Frontpy mag een overeenkomst direct beëindigen of werkzaamheden opschorten als:

• de opdrachtgever facturen niet betaalt;
• de opdrachtgever verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt;
• de opdrachtgever onrechtmatige of schadelijke activiteiten verlangt;
• samenwerking redelijkerwijs niet meer van Frontpy kan worden verwacht.

Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.

Frontpy werkt vooral voor zakelijke opdrachtgevers. Als de opdrachtgever een consument is, gelden de wettelijke consumentenrechten.

Bij een overeenkomst op afstand kan een consument in bepaalde gevallen het recht hebben om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen. Dit recht kan beperkt zijn of vervallen als de consument uitdrukkelijk verzoekt om al binnen de herroepingstermijn met de dienst te starten en erkent dat het herroepingsrecht kan vervallen zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Voor maatwerk, digitale diensten, digitale content of werkzaamheden die specifiek voor de consument worden gemaakt, kunnen bijzondere wettelijke regels gelden. Frontpy informeert consumenten hierover waar nodig vóór het sluiten van de overeenkomst.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die consumenten volgens dwingend recht hebben.

Als de opdrachtgever niet tevreden is, vragen we om dit zo snel mogelijk schriftelijk te melden via info@frontpy.nl. Beschrijf duidelijk wat er aan de hand is, zodat we gericht kunnen reageren.

We proberen klachten eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan geldt Nederlands recht.

Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor consumenten geldt de wettelijk bevoegde rechter.

Frontpy mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor bestaande opdrachten geldt de versie die van toepassing was op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

Bij doorlopende diensten informeren we de opdrachtgever over belangrijke wijzigingen. Als een wijziging nadelig is voor de opdrachtgever, krijgt de opdrachtgever de mogelijkheid om de overeenkomst op te zeggen volgens de afgesproken opzegtermijn.